Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt

Ångerrätt
Som konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning, i enlighet med gällande regler om ångerrätt. Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot varan eller varorna.

För att använda ångerrätten måste du meddela oss inom tidsfristen. Du kan fylla i och skicka in returformuläret som följer med beställningen, eller skicka ett e-postmeddelande till Sverige@runrex.no. Ångerrätten gäller oavsett vilken metod du väljer, men vi rekommenderar att du använder returformuläret för snabbare hantering.

Returvillkor
För att returen ska godkännas måste varan:

• vara i samma skick som när du tog emot den

• vara oanvänd och ha alla etiketter kvar

• ligga i originalförpackningen

• åtföljas av kvitto eller annat köpbevis

Returfrakt
När du använder ångerrätten betalar du själv returfrakten. Vi erbjuder en enkel returlösning. När vi har tagit emot din förfrågan skickar vi en fraktetikett till dig. Kostnaden för returfrakten är 50 kr och dras av från det belopp som återbetalas.

Återbetalning
När vi har tagit emot varan i retur återbetalar vi köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans. Returfrakten på 50 kr dras av. Återbetalningen sker inom 14 dagar från den dag vi har fått meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• presentkort

• kampanjvaror

Skador och fel
Kontrollera dina varor när du tar emot dem. Om en vara är defekt, skadad eller felaktig ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet.

Byte
Om du vill byta till en annan vara returnerar du först den vara du har fått. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning.

Kontakta oss
Om du har frågor om retur eller ångerrätt kan du alltid kontakta oss på Sverige@runrex.no.